Excluir sua conta do Zezzin
Você pode excluir sua conta quando quiser. Aqui está como fazer e o que acontece com os seus dados.
Pelo aplicativo (o jeito mais rápido)
- Abra o aplicativo do Zezzin e entre na sua conta.
- Toque em Configurações, depois em Conta.
- Toque em Excluir minha conta e confirme.
Pronto: o pedido entra na hora e você recebe um e-mail de confirmação.
Não tem mais o aplicativo?
Peça a exclusão pelo formulário abaixo. Para proteger a sua conta, a nossa equipe confirma que é você mesmo pelo e-mail da conta antes de excluir — por isso a exclusão não acontece na hora. O prazo padrão é de até 15 dias.
O que acontece com os seus dados
O que é apagado
Seus dados de identificação são apagados ou tornados anônimos: nome, e-mail, telefone, CPF, senha, endereços, foto e chave Pix (para profissionais). Sua conta é desativada e ninguém mais consegue ver o seu perfil.
O que a lei manda guardar por um tempo
Alguns registros ficam guardados mesmo depois da exclusão, porque a lei exige: comprovantes de pagamento (por causa dos impostos), o histórico dos serviços e as provas de disputas, além dos documentos de verificação de profissionais. Esses registros ficam sem ligação com a sua identidade sempre que possível, com acesso restrito, e são apagados quando o prazo legal termina.
Prazo
Atendemos o pedido em até 15 dias (prazo padrão). Se houver um serviço em andamento ou um pagamento ainda protegido na plataforma, a gente termina esse caso primeiro e te avisa.
Quer saber mais sobre como cuidamos dos seus dados? Leia a nossa Política de privacidade.